Great Expectations
2010 30 06 2010"Oft scheitert Erwartung,
und die meisten oft, wo die meisten es verspricht;
und oft trifft es, wo die Hoffnung kältesten ist;
und Verzweiflung meisten sitzt "
(Gut, alles gut endet Act II Scene I, William Shakespeare)
Unsere Erwartungen beeinflussen können, wie wir eine Situation, Erfahrung und unserer Interpretation dessen Folgen.
Dieser sprang in den Sinn, als ich letzte Woche hatte ein Wimbledon an Spieltagen in den Hintergrund, mit dem "Schock" der Gäste Mitte Match von den regierenden Weltmeister wird 7 mal 2 enthält in der ersten Runde. Das Spiel war keineswegs zu Ende, aber die Erwartungen der Menschen war, dass er leicht durch dieses Match gesegelt, aber es hat eine "Geschichte", obwohl er fort, dass Spiel zu gewinnen.
In meiner Vergangenheit habe ich eine Menge Arbeitsplätze, des Kundendienstes Aspekte hatte, und eines der ersten Dinge, die ich gelernt habe, war, dass, wenn die Erwartungen klar kommuniziert werden, um starten mit, so dass der Kunde konnte mit dieser Norm übereinstimmen, dann, sofern sie erfüllt waren, ist das Ergebnis zufriedene Kunden und ein leichteres Leben ringsum.
Der Trick ist natürlich, herauszufinden, welche Erwartungen zu setzen - ich persönlich bevorzugte Einstellung den Erwartungen an etwas, das leicht gelöst werden könnten, bekommen die Kunden Vereinbarung und dann danach streben, sie zu überschreiten.
Zum Beispiel, in der Gastfreundschaft, wenn wir wussten, dass wir damit beschäftigt waren, dass die Küche ein Auftragsbestand wir sicherstellen würde, dass die Kunden der Verzögerung bei der Bestellung mit einer Erwartung, wie lange sie haben können, zu warten, um ihre Nahrung zu erhalten wußte hatte. Mit diesen Informationen Kunden könnten entscheiden, ob sie so viel Zeit zu warten und eine Bestellung vereinbart. Der überwiegende Anteil der Zeit, dass wir "catch up würde" und liefern die Nahrung schneller als die Erwartung, die wir uns gesetzt hatten resultierte in viel glücklicher Kunden. Diejenigen, dass sie nicht so lange warten bei der Bestellung beschlossen, fast immer kam wieder ein neuer Tag.
Unsere eigenen Erwartungen darüber, was wir tun und wie wir "sollten" sie tun, kann eine solche enorme Auswirkungen auf unsere Erfahrung haben. Es wird oft als eine Möglichkeit, Druck auf uns selbst gestellt als Motivation Werkzeug verwendet, so dass wir unser Bestes tun, Arbeit und nutzen Sie die besten Ergebnisse.
Sie können die freundliche Reaktion, dass andere ungebetene Ratschläge darüber, was sie "sollten" nicht bemerkt haben, begrüßen. Nachdem die Erwartungen für andere Menschen (oder sich selbst) automatisch die Möglichkeit eingeführt, der andere gegen diesen Druck und wird rebellisch.
Dann gibt es die Erwartungen, die nicht geteilt werden, die so oft Ergebnisse in Enttäuschung und Ärger. Vielleicht ist es eine Beziehung, wo es scheint so offensichtlich, daß die andere Person ist nicht zu tun, was erwartet wird - aber sie wissen, dass das, was Sie denken, sie "tun sollte"? Haben sie wissen, dass Sie erwarten jemanden, der Ihnen für Sie bringen Blumen liebt? Hat ein Arbeitskollege wissen, dass Sie eine E-Mail zur Aktualisierung Sie auf ein Projekt, das Sie zusammen arbeiten, erwarten?
Dann gibt es die Erwartungen, die wir uns gesetzt, die, die wir haben noch nicht einmal anerkannt, bis wir sie nicht erfüllen, wenn wir Enttäuschung, mangelnde Motivation etc. Hinweis
Zum Beispiel, Bob Schwierigkeiten hatte beginnt ein Buch zu schreiben, obwohl er nicht besonders bewusst zu sein, schien er zu denken, dass ein Buch, das Sie massive Stücke in einem Rutsch zu schreiben, zu schreiben. Er kämpfte um jede Motivation zu finden
So was kann eine Lösung für die "Probleme", die Erwartungen zu bringen? Eine Sache, die Sie vielleicht gerne mit spielen, indem sie Vereinbarungen. Ein Abkommen mit jemand anderem bedeutet, dass sie "gleichgeschaltet" und akzeptiert eine bestimmte Ursache des Handelns, Beseitigung aller rebellischen Druck gegen. Es bedeutet auch, dass sie absolut klar darüber, was Sie tun müssen, beide sind.
Es ist auch etwas, was eine Differenz mit sich selbst machen kann als gut. Gehen wir zurück zum Beispiel von Bob und seinen Kampf um die Motivation beim Schreiben seines Buches zu finden:
Wir plauderten und nur zum Spaß gemacht habe die Vereinbarung, dass alles, was er tun musste, war eine Seite zu schreiben, jeden Tag (auch wenn es "Quatsch", dass er nicht teilen, mit niemandem war.) Das war wie eine andere Erfahrung dann die eines er arbeitet mit, dass, obwohl er glaube nicht, dass es funktionieren würde, stimmte er zu, es zu gehen.
Einige Tage schrieb er nur die eine Seite an den anderen Tagen findet er war auf einer Rolle hatte, und würde mehr schreiben, aber er fand, dass die Motivation Problem hatte er verschwunden. Das Buch begann zu wachsen.
Diese Woche habe ich lade Sie zu einer Einigung mit sich selbst zu einer regelmäßigen Stück Maßnahmen ergreifen, um näher zu machen was Sie wollen.
Beachten Sie den Unterschied, dass diese, wie Sie durch den Rest Ihrer Woche gehen läßt.
Haben Sie eine Woche voller Vereinbarung
Liebe
Jen
PS Donnerstag zu sehen ist der Beginn Michael Neill 's Erstellen von The Impossible Programm: Wandeln Sie Ihre Welt in 30 Tagen.
Ich werde teilnehmen und haben schon was "unmöglich" Projekt, das ich dabei bin auf entschieden. Was ist mit Ihnen?
Hier sind die einzigen Voraussetzungen für Ihr Projekt:
1. Sie müssen glauben, Sie haben ein weniger als 50% ige Chance für den Erfolg in den 30 Tagen des Programms.
2. Sie müssen so leidenschaftlich über das, was es ist Sie erstellen möchten, dass Sie froh sein, wann immer Sie es schaffen verbringen die investiert wird, unabhängig davon, wie die Dinge sich!
Besuchen Sie hier, um herauszufinden, wie können Sie kommen und nehmen Teil auch.
Kategorien: Kommunikation , Fähigkeiten
