Sua mudança de direcção

"Feedback é o café da manhã dos campeões".

(Ken Blanchard)

Às vezes, meu trabalho envolve me entregar feedback. Às vezes as pessoas só estão interessados nos fatos, a experiência objetiva. Em outras ocasiões, eles estão mais interessados na experiência subjetiva - como os fatos podem ser interpretados.

Por exemplo, vamos pegar uma experiência diária de visitar uma loja.

Se eu fosse dar feedback com um estilo objetivo da visita de compras que eu poderia descrever com precisão quantas pessoas estavam servindo, quanto tempo eu tive que esperar para ser servido, quantos produtos foram nas prateleiras etc

Se eu fosse dar feedback em um estilo puramente subjetiva sobre a visita de shopping mesmo eu posso dizer que não foram suficientes servindo o pessoal, que eu tinha que esperar muito tempo e havia muito estoque nas prateleiras.

Eu também posso misturar os dois objetivos e subjetivos de feedback, o que daria os fatos para justificar a minha opinião e interpretações. Então posso dizer que "Havia dois funcionários do serviço, que eu senti não era suficiente. Eu tive que esperar cinco minutos para ser servido - mais do que eu esperava. "Etc

Todas as formas podem ser úteis, dependendo do que eles devem ser usados. Ainda usando o exemplo acima, uma loja pode encontrar o feedback objetivo útil para determinar como os que armazenam realizadas contra as suas políticas e utilizar as informações para fins de treinamento. O estilo subjetivo que seria útil saber o que seus clientes realmente sentia sobre a sua experiência para que eles possam verificar se o que eles estão fazendo é obter os resultados que eles querem. Uma mistura de ambos podem fornecer informações sobre quais as partes estavam funcionando bem e quais não são.

Isto parece muito senso comum para muitas pessoas quando elas estão olhando para dar ou pedir feedback ou de outros. No entanto, tenho notado que quando se trata de dar feedback sobre seu próprio trabalho, em seguida, o estilo que é mais frequentemente usado é apenas um subjetivo - então eles podem dizer coisas como: "Foi ótimo" ou "eu era" lixo. Sem o reconhecimento dos fatos objetivos, então ele pode passar despercebido é que se justifica um feedback de como pode ser mais forte no futuro.

Eu fi-lo eu mesmo - quando eu voltei do estúdio de gravação de um par de anos depois de gravar meu primeiro CD, o meu treinador perguntou como ele tinha ido. Minha reação inicial foi tudo subjetivo. Com seu habitual senso de humor ele me incluir tanto respostas mais objetivas, que me fez perceber que havia baseado minha primeira resposta a uma expectativa da gravação do CD todo em "uma tomada." Incluindo feedback objectiva sobre a qualidade do conteúdo , o som da gravação final e que na verdade eu não tinha tido mais tempo para registro do que foi atribuído por um pedaço deste tamanho, mudou a minha resposta subjetiva.

Esta semana eu convido você a estar ciente do estilo de feedback que você está usando para seu próprio trabalho. Observe a diferença de estilos, incluindo tanto subjetiva e objetiva faz.

Tenha uma semana repleta de feedback

Amor

Jen